Supprimer votre compte Solstice Bijoux
Vous pouvez demander la suppression de votre compte et des données associées, même si vous avez désinstallé l’application iPhone ou Android.
Faire la demande sans l’application
Écrivez à hello@solsticebijoux.fr depuis l’adresse email associée à votre compte. Indiquez « Suppression de mon compte Solstice Bijoux » dans l’objet. Si vous ne pouvez plus accéder à cette adresse, précisez-le : notre équipe vous indiquera comment vérifier que le compte vous appartient. Ne transmettez pas votre mot de passe ni vos données de carte bancaire.
La demande est prise en charge par l’équipe Solstice, qui peut vérifier votre identité avant de procéder à la suppression. Le traitement intervient sous 30 jours et une confirmation vous est adressée.
Depuis l’application
Ouvrez Mes commandes → Réglages et aide → Supprimer mon compte, puis confirmez. Le suivi de cette demande reste accessible dans « Suivre la suppression du compte ».
Données concernées
La suppression concerne votre profil client, vos coordonnées associées aux services mobiles, vos préférences et alertes, ainsi que les données de compte détenues par nos prestataires. Les informations nécessaires aux commandes en cours et aux obligations légales peuvent être conservées pour la durée requise. Les données du service mobile sont retirées dès l’enregistrement d’une demande authentifiée dans l’application ; les traitements auprès de Shopify et Klaviyo sont réalisés par notre équipe.
Les compositions enregistrées uniquement sur votre appareil ne sont pas conservées sur le serveur. Vous pouvez les effacer dans Mes compos. Le parcours de suppression dans l’application efface également les données locales de l’appareil concerné.